我答答&特步， 用O2O的方式实现门店改造

鞋服企业O2O改造到底有多难?

他们也想做电商，但加盟商才是他们商业模式的核心，他们也想帮助加盟商做电商，但是，在中心化的思维下，是做不了分布式区域化电商的。

难点在哪儿呢?

首先定价难，都说要统一价格，可全国门店不可能都一个价吧，总得有门店搞活动促销;接着库存管理难，一旦断码断货，门店间调个货沟通不畅，总部发货周期更长;然后是吸粉难，本来想靠门店吸粉，给导购派多少任务就吸几个，多一个都没有，大多还是无效粉……

我们所提到的问题，作为运动鞋服代表的特步也同样面临这样的问题，去年开始，特步第一批500家门店开始进行线下实体店O2O改造。借助我答答的系统，在不改变分销商运营方式的前提下，让大家共享、提高边际利润。而这将是一系列有逻辑的改造动作。

鞋服企业在渠道上比较复杂，全国多地多店多价的状况是一定存在的。传统平台里，要么大家都统一售价，但不利于分销商进行个性化营销活动。要么各店自行运营，但总部把控力下降。

接入我答答后，特步实现的是这样一套系统。虽然全国门店都是接入总部的后台，共享库存信息，拥有同一个公众号。但粉丝在门店进行关注后，其实看到的将是门店独有的页面，而非总部内容，这就是去中心化的动态店铺的价值。而此后无论你何时进入线上平台，看到的都将是这家门店的商品和价格。

这么一来，特步的O2O系统不仅在不改变运营方式的前提下，做到了多地多店多价，而且业绩归属非常明确，绝对不会和总部混淆。

而一旦业绩归属明确了，这种O2O方式就能促进更多分销商加入。从技术上来讲，我答答系统能实现无限量线上店面，每个店长、导购都能加入到这个系统中来，也就是为O2O接入了微商模式。

以前，企业想得到更多粉丝，但分销商会想，我愿意加盟你给你开店，就是因为我这里有客户资源，那变成线上后，你都把客户资源拿走了，我还有什么利润呢?这是运营方式改变导致分销商不配合的一个很实在的例子。

在解决了价格、粉丝之后，货品的效率是第三个重点，在特步的系统中，总部与门店间、门店与门店间的后台的库存数量是打通共享的，如果在移动端下单的话，系统会自动调配它店库存补充。

这就太方便了，原来门店一缺码断货，只能一家家店打电话调货，不仅顾客很容易因为断货放弃购买，调货时间还长得令人发指。

现在通过系统调配，附近门店的货会自动匹配过来，通过企业与当地物流的合作，还可以在两小时内把货品寄出，小区域内当天送达顾客根本不是问题。这不仅和改造前比是一大进步，就连和天猫、淘宝等网购方式相比，在购物效率上就快上一大截。

这时你会问，库存走得快，会不会影响到分销商不想进太多库存?因为分销商觉得，反正你可以发货，还让我进那么多货干嘛?

首先，在特步的案例中，它传统的营销模式并未改变，O2O改造只是帮他们增加一个空中销售的途径;第二，改造帮助门店增加了一个有效的粉丝积累系统，并能完成更精准的管理和信息推送;第三，改造让实体门店营销时间延长，理论上这是一个可以24小时营业的平台;第四，解决缺码、断货的问题，其实是盘活了实体店库存，帮它提升了销售业绩的。

所以，分销商做了O2O之后，销量增加了，不是减少备货，而是需要增加备货。移动互联网

就是这样，总是打破你的常规思维。

经过这三个动作，解决了O2O转型中的分销商管理问题。

O2O改造是一个巨大的工程，没有结束，目前特步的门店运营还在根据效果不断的优化迭代中，这个阶段主要以会员营销为中心，在着力打造全新的会员服务和体验，未来，我答答也将为我们的合作伙伴提供良好的技术支撑及共享我们在新零售上的经验。与我们所有的合作伙伴一起越做越好，共创可期的未来。