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传统行业如何应对互联网浪潮?

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互联网时代是一个流量至上的时代,谁能掌握流量,就等于掌握了核心竞争资源,传统零售行业如何掌握流量“命脉”?如何在互联网浪潮中不被淘汰?需要传统零售行业进行新一轮的蜕变,探索小程序在零售行业未来的可能性。


零售行业痛点在哪?


1.品牌同质化严重

在信息、技术、服务不断进步的今天,品牌之间的差异变得越来越小,面对千篇一律的品牌,消费者该如何选择呢?80后的人群为品质买单,90后人群为个性、好玩、有趣买单…如何让自己品牌满足更多的用户群体呢?这是企业必须思考的问题。

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所有企业经营的根本目的都是创造利润,而利润的来源在哪里?美国著名的经济学家约瑟夫·熊彼特提到:“利润来自于创新”。而创新的本质,就是创造差异化的竞争力。除了传统方式的线下广告,商家可以考虑以线上的推广方式,营造品牌文化,创造品牌价值。


1.门店流量受限

传统的零售店是“坐商”的思想。店员坐等客来,才能跟顾客产生互动,十分被动。门店的辐射范围也是有限的,如何扩大门店的辐射范围,让更多的用户知道门店。这时候,门店要是有个小程序,就能很好的解决这些痛点。


2.客户粘性低

从进店到购物完成,店员和顾客的互动从开始到结束。现在的门店具有营销意识的,有会员制度,积分制度。更深层次一点点,会把入会的权益提前告知用户,给犹豫是否成为店铺会员的顾客一个刺激,提高购买的转化率,但是,这需要导购进行引导,也可能造成顾客的反感,适得其反,影响店铺在顾客心中的形象,降低忠诚度,顾客粘性低这也是实体门店碰到的普遍问题。


3.经营成本高,效率低

传统零售门店现在面临的成本日益提高,店租、水电、人员成本不断上升,门店场地的大小限制了展示商品的数量,直接影响到顾客是否进店的决定。用户进店是因为对某种产品或者某种风格的认同和需求,门店需要思考的是如何通过低成本,拓宽门店的曝光渠道,有效的增加客流。

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人效的问题更为直接,零售行业从业人员的流动性非常大,人员变动可能会造成顾客的流失,培养一个新的店铺人员需要时间成本。在科技日益发达的今天,门店完全可以通过工具,沉淀会员大数据,进行会员营销,这样一来不仅成本降低了,店铺还能更轻松的做活动。


店铺生意宝为什么适合实体门店?


1.低成本

店铺生意宝是一款客源裂变小程序系统,相较对于APP以及其他的平台来说,小程序的进入门槛以及费用都比较低,坐拥微信11.5亿的社交流量,不管是从流量的获取,还是宣传推广,都比较简单,还为实体商家提供了营销的新思路,这对于追求效率、简单、实用的的实体商家再适合不过了。


2.引流入口更多,轻松获客

小程序的每一次更新都会给用户带来许多惊喜,互联网时代流量为大,而且流量入口更是商家看中的资源之一。


随着附近搜索、附近小程序、微信下拉搜索小程序等功能的陆续开放,小程序也成为了许多商家企业重点关注的内容。设想一下,用户点开“附近小程序”就能发现某某餐厅不仅在做活动,还能送外卖,注册成为新会员,还能获得无门槛的优惠券,领取之后可以直接下单使用。引流—获客—成交只需要3步,就能获取一个客流。对于用户来说操作简单了,对于商家来说多了销售渠道,还不需要支付第三方平台的费用,获客更容易。


3.线上线下一体化,连接人—商品—服务

传统的线下门店都是顾客上门,完成购物,顾客离开就再无联系了。而商家用了店铺生意宝之后,可以沉淀会员数据,通过店铺生意宝的精准营销功能还能唤醒客户,提高复购率。


顾客扫码进入小程序,选择商品下单,关注门店的公众号,自主成为门店的会员,这样一来,店铺可以有效的留存会员信息。当顾客超过N天没到店消费的时候,门店可以通过公众号模板消息以及短信的方式,向顾客推送优惠信息,唤醒顾客到店消费。这样一来,不仅能够提高用户的购物体验,还能大大降低门店的流失率。

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4.小程序贯穿整个销售场景

门店拥有了小程序之后,可以通过小程序将售前、售中、售后与用户联系起来,助力完成整个销售场景。


在刚开始使用店铺生意宝的时候,可以先做一个注册奖励活动,在公众号、朋友圈、线下门店等渠道进行宣传,将线上线下的粉丝引流到小程序当中,沉淀会员信息。也可以通过抽奖、拼团、砍价、秒杀等营销活动,以超低的价格吸引用户进入小程序,购买下单,到店自提,这样一来不仅为门店积累粉丝,还能为店铺增加客流。售中环节可以运用店铺生意宝当中的分销功能,让消费者在购买的同时,分享给亲朋好友,还能赚到相应的奖励,也能为门店带来收益。最后售后部分,可以通过让顾客储值成为会员,以储值的方式锁定客户,增加客户粘性,提高复购率。

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店铺生意宝小程序给实体商家带来无限的可能性,随着小程序各项能力不断开放,这就意味着商家能够运用小程序发挥更大的力量。能让小程序发挥最大最用的还是门店自身,因为只有门店自身才能知道与用户的触点在哪里,知道用户的痛点在哪里,制定最佳的营销方式,才能实现门店数字化升级以及用户体验优化,实现真正的智慧新零售。




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