近几年鞋服行业出现了很有意思的现象,一方面由于高额的租金压力和人力成本,实体店纷纷关门;一方面由于高额的流量成本和微薄的利润,电商要集体布局线下。而临危不乱的只有那些走在新零售道路上的企业。
那么,在新零售的趋势之下,实体店应该如何顺应潮流,顺利转型呢?鞋服创业者应该逐步建立自己的线上平台,解决交易的效率问题。意尔康借助我答答的系统,在不改变分销商运营方式的前提下,让大家共享、提高边际利润,实现增粉达到两百多万。
升级会员服务和体验
引导会员到店,门店用好商品、好服务留住会员,提升口碑。线下可以导流线上,顾客后期可以在线下单,提高复购率。
线上付款,支付即会员,完成会员新增、老会员资料补齐,用户的购买行为与会员账号关联。实体店掌握会员一手消费数据。这些行为数据,可供分析消费习惯和偏好,提升精准营销能力。
比如赠送优惠券,每张优惠券自定义消费门槛,是无门槛还是有起步消费金额;同理,会员积分,特惠商品跟普通商品的计积分规则肯定不一致,都可以直接在线上分别设置。
存货共享模式
如何增加门店的经营效率是意尔康的主要目标之一。提高货品的效率便是其中一环。
在意尔康的系统中,总部与门店间、门店与门店间的后台的库存数量是打通共享的,如果在移动端下单的话,系统会自动调配它店库存补充。
门店缺码断货时,现在通过系统调配,附近门店的货会自动匹配过来,通过企业与当地物流的合作,还可以在两小时内把货品寄出,小区域内当天送达顾客根本不是问题。
虚拟货架发挥效率
受到实体店的空间限制,线上店铺可以对虚拟商品进行有效的补充,同时线下为线上引流,更好地满足消费者的需求。
比如说我们一个门店按80平米摆放400个SKU来算,如果说我们的总部一季度出600个SKU,我们是不是还有200个SKU没展示出来,那我们可以通过线上商城把所有SKU全展示出来,因为线上商城是可以无限上传的,这时候有客户在实体门店没有满意的款式那我们可以引导客户通过线上商城选购。
去中心化的动态店铺
虽然全国门店都是接入总部的后台,共享库存信息,拥有同一个公众号。但粉丝在门店进行关注后,其实看到的将是门店独有的页面,而非总部内容,而此后无论你何时进入线上平台,看到的都将是这家门店的商品和价格。
O2O系统不仅在不改变运营方式的前提下,做到了多地多店多价,而且业绩归属非常明确,不与总部混淆,这种方式下就能促进更多分销商加入,实现无限量线上店面。
会员积分享福利
商家策划的很多优惠活动都是只针对会员的,而会员顾客在消费之后都会获得相应的积分,或者可凭一定数值的积分兑换奖品获得相抵折扣。企业商家可通过系统的会员消费记录实时查询、统计积分情况。
每一个消费者的消费喜好都是不一样的,根据会员的消费情况进行统计分析,企业可收集、管理消费者信息,一边随时调整营销活动方案。而系统也支持允许消费者通过微信公众平台实现快速查询积分功能,让消费者也可以实时的查看自己的积分情况。
综合来说在得积分和花积分两个过程中,让用户有更好的体验,在积分商城里面有更多的积分价值感的感觉,留住客户提高复购率、购物积极性。
O2O改造是一个没有终点的大工程。
未来,我答答也将为我们的合作伙伴提供良好的技术支撑及共享我们在新零售上的经验。秉承一贯的创新精神,与合作伙伴们一起越做越好。
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